🔁 Handwerksgarantie & Rückgabe

Versand & Rückgabe

🇱🇻 Handgefertigt in Lettland, Nordeuropa
🧵 Individuell auf Bestellung gefertigt
🌍 Sicherer internationaler Versand

⏱ Produktionszeit

Die Produktionszeit hängt vom Design ab:

• Teppiche mit Initialen (einfacheres Motiv):
3–5 Werktage nach finaler Designfreigabe.

• Aufwendigere Designs:
Je nach Komplexität bis zu 10–15 Werktage.

🚚 Lieferzeit

• Innerhalb Europas: 2–5 Werktage nach Versand.
• International (UK, USA und weitere Länder): in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von der Zollabwicklung.

📦 Sendungsverfolgung wird nach dem Versand bereitgestellt.
🛃 Bei Lieferungen außerhalb der EU können lokale Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen.

🔁 RÜCKGABE & QUALITÄTSGARANTIE

Jeder Teppich wird individuell auf Bestellung gefertigt und nach Ihren Wünschen personalisiert.

Da es sich um eine maßgefertigte und personalisierte Anfertigung handelt, besteht gemäß Artikel 16(c) der EU-Richtlinie 2011/83/EU kein Widerrufsrecht bei Nichtgefallen.

Transportschäden (48 Stunden)

Bitte prüfen Sie Ihren Teppich innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

Falls ein Transportschaden vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie aussagekräftige Fotos von:

• dem Teppich
• der Verpackung
• dem Versandetikett

Herstellungs- oder Materialfehler (30 Tage)

Sollte Ihr Teppich einen nachweisbaren Herstellungs- oder Materialfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Nach sorgfältiger Prüfung bieten wir – je nach Situation – eine der folgenden Lösungen an:

• Ersatz
• Reparatur
• Teilrückerstattung
• vollständige Rückerstattung (falls erforderlich)

Im Falle eines bestätigten Mangels organisieren wir die Rücksendung selbstverständlich auf unsere Kosten.

Qualitätsgarantie

Wir stehen hinter unserer Handwerksqualität und der Qualität der verwendeten natürlichen Materialien.
Alle Teppiche sind durch die 2-jährige gesetzliche Gewährleistung gemäß EU-Recht abgedeckt.